【音響店的價值】

幾天前的連假跑去花蓮服務，客戶是民宿大廳與戶外庭院用的音響器材需要維護，因為是認識多年朋友，音響有關的問題自然會交給我們處理，有些器材是很多年前，我還沒從事音響業時客戶自行購買的。接下來幾天，我們用手邊帶去的工具與儀器幫客戶現場排除問題，這是我們與一般店家不同的地方之一，我們具備專業知識可以進行現場維修。

只要是我們的客戶都能親自體會到，比起許多只做器材販售與買賣的店家，我們更重視——能不能用最短的時間解決客戶遇到的問題！並且帶給客戶最大的便利性，這才是真正的「服務」。

提供試聽空間、器材銷售與諮詢是這個行業的「門檻」，但真正能讓客戶感到滿意，感覺「服務到家」才是一家店的真本事，在富林音響這裡，服務到家不是未來式或是形容詞，是現在進行式與動詞。